отлично, спасибо

Я полностью доволен работой по данному заказу.

все получено, спасибо

все хорошо, спасибо

Всё пришло в целости и сохранности. Упаковано всё как всегда отлично. Спасибо!

Всё замечательно!

Алексей 23.10.20 14:18

Совершенно не замечательно. Неудачные отзывы просто не публикуют. Краткое содержание: Долго везли, товар привезли побитый, никакой компенсации или замены не предлагают. На вопросы больше не отвечают. Заказал компьютерный корпус SFF формата с блоком питания. Ехало всё около двух месяцев. На конечном этапе доставка была Деловыми линиями, хотя на сайте я выбирал ЖелДорЭкспедицию. Изменения со мной никто не согласовывал. Но это мелочи. Главное: от деловых линий получил целую запечатанную коробку. Распаковку снимал на видео, как рекомендовано на сайте. Внутри было две коробки поменьше: с корпусом и блоком питания. Коробка с корпусом была вскрыта, а сам корпус внутри жестко помят. Разбиты две стеклянные боковые панели, на корпусе продольная вмятина. Выпрямить можно попробовать, но ровно всё равно уже не будет. Написал в Asia-Tao. Приложил видео. Сначала что-то отвечали, но потом совсем пропали. Пользоваться больше этим посредником не буду.

Отправить

Всё замечательно!

Отзывов на сайте много, но все как на подбор хвалебные. Постараюсь оставить объективный и подробный отзыв.

Сначала предисловие: когда вы идёте в магазин, берёте с полки свежий хлеб, оплачиваете его на кассе и забираете, без каких либо проблем, очередей и происшествий, какого отзыва заслуживает этот магазин? Если оценивать, например, по десятибалльной шкале, можно поставить десять, но эта десятка не будет означать, что я был чем-то приятно удивлён. Это означает только лишь то, что магазин сработал именно так, как он и должен работать. Десять баллов это "окей". Любое отклонение, например большая очередь, невежливый персонал, несвежий хлеб, и тому подобное — это уже "не окей", и снижает оценку. Но даже если магазин не набрал десять баллов, это не значит, что в него не следует ходить. Отзыв на то и отзыв, чтобы каждый делал для себя выводы, и принимал решения. И поэтому отзыв должен быть публичным.

Теперь по существу: это был мой первый заказ у данного посредника. Самостоятельно нашёл товар на taobao, оформил заказ, попросил связаться с продавцом и уточнить цену и наличие, так как цена показалась мне подозрительно низкой. Ответили, что с продавцом связались, всё окей, можно покупать. Я оплатил выкуп товара, после чего мне сообщили, что связались с продавцом, и выяснилось, что он жульничает, и просит другую цену. Я же просил связаться с ним до оплаты, и мне ответили, что сделали это. Деньги уже были на счету у посредника, пришлось искать аналогичный товар у другого продавца, который был дороже, чем первоначально предполагалось, подгонять количество под уплаченную сумму, и делать новый запрос. Со второго раза выкупили успешно. Попросил сделать фотографию товара, когда он приедет на склад. Пообещали сделать. Прошло время, мне сообщили, что товар прибыл, и уже отправлен в Москву. Я спрашиваю, а как же обещанная фотография? Забыли. Далее ожидание, оплата доставки, снова ожидание, прибытие товара в Москву, и отправка ЖелДорЭкспедицией ко мне. Товар получил, всё на месте. Упаковано не сказать что прям хорошо, но нормально, и в моём случае доехало без повреждений. Общий срок, от оформления заказа до получения составил полтора месяца, из которых дорога от склада посредника в китае до склада в Москве - ровно месяц.

Главное: посредник свою работу выполняет, на деньги не кидает, товар действительно привозит. Сроки вполне адекватны цене. Но есть и недостатки, среди которых наиболее важно, на мой взгляд, выделить три:

1) Невнимательность. Две мои просьбы из двух не были выполнены, хотя на словах обещали выполнить.
2) Неинформативность сайта и личного кабинета. Половина информации на сайте не соответствует действительности. Статусы заказов совершенно бестолковые. Важную информацию могли, например, опубликовать в соцсетях, и написать в чате, но не разместить на сайте в явном виде. Позже чат вообще убрали, хотя это был пожалуй самый информативный раздел, где можно было узнать наиболее актуальную информацию, и не писать каждый раз вопросы сотрудникам. Справедливости ради, сотрудники отвечали мне достаточно оперативно и корректно, хотя в чате (когда он был общедоступен) нередко можно было видеть сарказм и прочие формы общения, не допустимые на мой взгляд для сотрудников по отношению к клиентам.
3) Нет возможности выбора транспортной компании для доставки по РФ. Мне досталась "ЖелДорЭкспедиция", которая заслуживает отдельного отзыва, который будет гораздо более негативный, чем этот.

Надеюсь этот отзыв действительно поможет вам обратить внимание на свои слабые стороны, и стать ещё лучше. А на данный момент мой личный вердикт такой: не всё "окей", но работать можно.

Fox 21.10.20 20:38

Предложите своё виденье по улучшению сервиса, предоставьте конструктивные замечания по работе сайта укажите на места так как вы их видите, мы изучим данное обращение.

Отправить

Все хорошо. Спасибо. Только нужно проверять цвет, который приходит. Это важно.

В этот раз груз пришел намного быстрее, чем в первый. Все упаковано отлично. Все размеры и позиции совпадают. Большое спасибо! Буду работать с Вами еще

Прекрасная упаковка, профессиональная работа, сроки, цены- все понравилось.

Груз доставили очень оперативно. Не ждут пока оплатишь доставку, а сразу отправляют в Москву. Доставка до Калининграда за месяц, на все вопросы отвечали. По количеству ровно 92 штуки, парочу попутали с размерами, но это не страшно) Готовлю новый заказ, будем работать еще.

Отличная , слаженная команда ! Всегда приходит именно тот товар и в прекрасном состоянии !
Оперативно работают , молодцы!;)

dfkthjy 18.10.20 19:11

Может, поэтому чат убрали!?

Alexandr 19.10.20 05:56

В заказах как всегда никто не отвечает, раньше чат выручал тем что хотя бы там был какой-то ответ. Теперь для меня не безопасно стало делать тут заказы.

dfkthjy 19.10.20 19:56

Я ушел, оставил даже положительный баланс.

dfkthjy 19.10.20 20:18

Осталось отзывы убрать...

Fox 21.10.20 20:46

Чат не убирали. Чат есть в правом нижнем углу, по актуальности и скорости ответа на сообщения он превосходит скрытый общий чат на сайте. У посредника есть положительная обратная связь, ввиде отзывов и сообщений в заказах. но тенденция пользователей такова: если их по каким-либо причинам не удовлетворил ответ оператора, менеджера, работы логистической компании (к которой посредник отношения не имеет) то пользователь выливает свое недовольство везде в надежде загубить репутацию или ускорить ответ на свой вопрос. Но когда этот же клиент доволен работой, он не спешит писать об этом в общедоступном чате. И какое мнение складывается у остальных видя лишь один негатив в чате?

Fox 21.10.20 20:47

Положительные моменты есть, просто о них принято не говорить. Люди так устроены, их менталитет, их характер и психология. Отзывы оставляют положительные когда работа выполнена, но когда работа в процессе, льется откровенное ...

Fox 21.10.20 20:48

Я не сотрудник данной компании, я разработчик и слежу абсолютно за всеми проектами посредников у меня размещаемых. И за все время я повидал многое. Был даже один случай, когда клиенту не ответили в течении 5 минут он начал звонить в колл-центр и покрывать всех матом за медленную работу, и смешно и нет.

Alexandr 22.10.20 12:49

В чате в правом нижнем углу мне также не отвечают как и в заказах, отвечали только в чате который убрали пока я туда не написал а затем только после этого отвечали в заказе.

Fox 24.10.20 15:58

Лично проверил историю в чате (тот что в правом нижнем углу) и не нашел там ни одного сообщения от вас. Если вы писали, предоставьте фото чата нам на почту support@zabmix.ru

Alexandr 27.10.20 05:08

https://c.radikal.ru/c12/2010/b5/015a9459fa38.png

Alexandr 27.10.20 05:10

Никто нигде не отвечает, единственное место где отвечали это был чат.

Fox 27.10.20 12:56

Так вы же только сегодня написали, а обращений без ответа там нет! И на вашем скрине дата замазана)))
По скрину приложенному ниже понятно что вы писали 2 сентября и 26 октября. Ранее здесь вы писали 22 октября, что: В чате в правом нижнем углу мне также не отвечают как и в заказах, отвечали только в чате который убрали пока я туда не написал а затем только после этого отвечали в заказе. Чат скрыли 14 октября.
Я просто пытаюсь понять и найти тот момент, где вы утверждаете что чат справа внизу бесполезен потому что вам там не ответили.

А по имеющей у меня информации, сами знаете как выглядят сейчас ваши заявления)))

И вернувшись к безопасности, хотелось бы уточнить как скрытие чата связано с безопасностью заказов здесь?

Alexandr 29.10.20 01:29

На скрине дата не замазана, там её просто нету. Зайдите под обычной не админской учётной записью сами увидите. В чате мессенджере отвечают не по существу а передают информацию. На скорость ответов это не влияет так как ответы на мои вопросы я как ждал по несколько дней так и жду. В отличии от других обменников где отвечают сразу, здесь почему-то считается нормальным когда ответа нет по несколько дней.

Alexandr 29.10.20 01:32

Посредников не обменников, почему-то моего сообщения нет.

Отправить

Заказ приехал чуть больше,чем за 2 месяца.Перепутана была только 1 позиция.Стоимость доставки за 25кг 250 руб/кг

Это был мой первый, и я думаю, далеко не последний заказ. Все пришло с момента заказа за месяц до Москвы, как и обещали. Не понравилась некорректность статусов заказа и не совсем понятно откуда берутся цифры за доставку. Но это компенсировалось достаточно быстрыми ответами в чате. На данный момент немного не соответствует вес, но я думаю мы решим данный вопрос. Одназначно рекомендую покупать здесь.

Заказ получил в Омске ,время доставки 1.5 месяца ровно, делал пробный заказ перед тем как заказывать более существенную покупку, качество работы посредника устроило полностью

Всё пришло целым! Сам товар полностью комплект и без косяков. Груз 32 Кг, при весе больше 10Кг рекомендую делать обрешётку. Доставка стала быстрее, до Москвы всего месяц. Пользуюсь этим посредником уже пару лет, в общем, пока молодцы, прислушиваются к отзывам и реально стараются, еще бы цены на доставку не росли, было бы совсем хорошо))) В общем, рекомендую этого поставщика, особенно, если нужна доставка тяжелых грузов как аккумуляторы или электронное железо! Всем удачи!

добрый день) все пришло, хорошо упаковано, доставка заняла 5 недель)

Все пришло точно по счету и в целости, потому что хорошо упаковано и в ящике деревянном, спасибо за работу!

Все хорошо, спасибо